二、保修服务的要求（除“▲”条款、“★”条款外，本项共计有8项一般技术参数评审条款）

1、▲投标人或授权机构（指向投标人提供授权的机构，简称“授权机构”，下同）在国内设有零备件仓库(提供相应证明材料，如授权书、租赁合同、仓库平面图、仓库库存实拍图片等)。

2、工程师要求：为保障更快捷更满意的服务，投标人或授权机构需在国内设有维修服务点，每种设备（MR、CT、DSA）均具有至少2名维修工程师（需提供经设备生产商培训机构出具的与本项目同类设备的且在有效期内的培训证书作为工程师培训证明，并提供社保缴纳证明或双方签署的劳动合同作为工程师在职证明，允许同一人持有多个证书，总人数不得少于2人）。

3、安全检查：按照厂家设备本身标准及当地规定执行；制定检查计划

；进行机械安全检查；进行电气安全检查；记录检查结果；

4、预防性保养：按照保养计划提供，每年提供专业保养(一年4次)，以保证******医院按照相关部门流程进行检测，以保障取得合格证；提供每次保养后提供保养报告；记录并安排保养时间；预防性保养损耗品：预防性保养中需要更换的损耗品由服务商免费提供。

5、开机率要求：在合同期内保证95%的开机率按一年365日历日计算。如果此开机率由于成交供应商的原因未能达到，按 1：10比例顺延保修期时间（即按天算、开机日每降低1天，保修期顺延10天）

6、服务时间响应要求：全国范围内开通400/800免费热线电话，24小时 *365天有工程师接听，为用户提供技术支持服务；30分钟内电话响应；接到维修要求后，不超过6小时到达现场。

7、工时：包含在保修合同期内所需的人工费用，签订保修合同的客户享受优先派工，节假日加班免费。

▲8、备件必须是原厂认证合格的全新零备件，保障不会对设备质量或图像产生不良影响；优先运送配件；设备上更换下来的故障备件由成交供应商回收。（投标时提供承诺函，格式自拟）

9、安全升级（FCO）：必须在原厂官方网站发布的升级公告规定时间内完成，并在升级完成后提供原厂该型号设备的升级文件及工作记录【投标时提供承诺函，格式自拟】。

10、▲故障诊断要求：投标人或授权机构必须能获得在有效期内的原厂高级故障诊断软件的诊断维修钥匙（service key）【投标时提供书面承诺函，授权机构的还须另外提供授权书或相关授权证明材料】。

11. 投标人或授权机构具有符合ISO13485 医疗器械质量管理体系认证证书。【提供 ISO13485 质量管理体系认证证书复印件复印件、相关证书在全国认证认可信息公共服务平台（网站：******/）查询结果的截图），授权机构的还须另外提供授权书或相关授权证明材料。如因投标人成立时间不足导致无法获得相关认证，提供有关认证机构出具的“因成立时间不足，无法办理认证”相关证明材料，视为符合要求。】

12. ▲由于设备所包含的球管属于医疗器械管理范畴，为保证设备的核心重点备件供货能力，投标人或授权机构需具备原厂提供的全新合格球管的库存【提供近一年内至少2条该库存球管符合要求的证明文件，包含但不限于该球管的进口报关单或国内采购证明等资料，资料清晰体现该球管的运货单以及相关资料】。

评审因素

评审标准